Legal

Última actualización: abril de 2026.

Somos Andrea y Gerardo, los dueños de La Generosa (Callejón El Zorzal 170, Lago Puelo, Chubut, Argentina). Esto es un alquiler familiar chico, no una empresa. Acá explicamos qué hacemos con tus datos, en lenguaje simple.

Qué recopilamos

• Datos de la reserva: tu nombre, email, teléfono, número de huéspedes y las fechas de tu estadía. Los necesitamos para confirmar tu reserva y comunicarnos con vos.
• Mensajes: si nos escribís por WhatsApp o email, guardamos esas conversaciones para responderte y hacer el seguimiento de tu reserva.
• Datos técnicos: analítica básica (visitas a páginas, país aproximado) recopilada de forma anónima para entender cómo se usa el sitio. Sin seguimiento individual.

Qué no recopilamos

No procesamos pagos con tarjeta, así que nunca vemos ni guardamos datos de tarjetas. Los pagos se hacen por transferencia bancaria o efectivo al llegar.

Cómo usamos tus datos

• Para confirmar y gestionar tu reserva.
• Para contactarte sobre tu estadía — detalles de llegada, instrucciones para llegar, lo que necesités.
• No enviamos emails de marketing. Si te escribimos, es por tu reserva.

Quién ve tus datos

Solo nosotros. No vendemos ni compartimos tus datos con nadie.

Por cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los registros de reservas el tiempo que exige la ley impositiva argentina (actualmente 5 años).

Tus derechos

Podés pedirnos acceder, corregir o eliminar tus datos en cualquier momento. Escribinos a info@lagenerosalp.com o por WhatsApp al +54 294 457-9476.

Al usar este sitio y enviar una solicitud de reserva aceptás lo siguiente. Lo escribimos lo más simple posible — no somos abogados y no tendrías que necesitar uno para entender las reglas.

Cómo funciona la reserva

• Enviar una solicitud no confirma la reserva. La revisamos y te respondemos en 48 hs por WhatsApp o email.
• La reserva se confirma una vez que pagaste la seña del 30% por transferencia bancaria y nosotros lo confirmamos.
• El saldo del 70% se paga al llegar, en efectivo o transferencia.
• Proporcioná datos de contacto correctos. Si no podemos comunicarnos en 48 hs después de enviarte los datos de pago, podemos liberar las fechas.

Durante la estadía

• Check-in desde las 14 hs. Check-out hasta las 10 hs.
• La cabaña es para los huéspedes indicados en la reserva.
• No está permitido fumar adentro.
• Las mascotas son bienvenidas en las cabañas habilitadas para ello. En exteriores compartidos, con correa.
• Silencio entre las 23 hs y las 8 hs — vivimos al lado y tenemos vecinos.
• Los huéspedes son responsables de los daños que ocasionen. Si rompés algo, avisanos — los accidentes pasan y preferimos saberlo.

Actividades al aire libre

La zona tiene ríos, senderos y espacios naturales que usás bajo tu propia responsabilidad. No nos responsabilizamos por accidentes fuera de la cabaña.

Consultas

Si algo no está claro, escribinos a info@lagenerosalp.com y lo explicamos directamente.

Queremos ser claros: si confirmaste una reserva y pagaste la seña, esa seña no se devuelve en caso de cancelación.

Cuando confirmamos tus fechas, rechazamos a otros huéspedes para ese período. La seña es lo que hace que el compromiso sea real de ambos lados.

Qué está en juego

La seña es el 30% del total. El saldo del 70% se paga al llegar — así que si cancelás antes de venir, solo se pierde la seña. No hay cobros adicionales.

Si pasa algo inesperado

Somos personas, no una plataforma. Si surge una situación grave y genuina — una emergencia real, una enfermedad seria — escribinos. No prometemos nada de antemano, pero escuchamos e intentamos encontrar juntos una solución razonable.

Lo que no haremos: procesar reembolsos automáticos por cambio de planes, una oferta mejor en otro lado o un error de fechas.

Cómo cancelar

Escribinos a info@lagenerosalp.com o por WhatsApp al +54 294 457-9476. Confirmamos que recibimos el mensaje.